Cet article décrit la procédure à suivre pour envoyer une copie de votre fichier de configuration Remote Desktop Manager qui est expurgée, c'est-à-dire qu'elle ne contient pas d'identifiant. Notre équipe de soutien technique pourrait vous en demander une copie pour essayer de reproduire un problème.
Procédure
- Dans Remote Desktop Manager, aller dans Fichier – Options.
- Cliquer sur le bouton Exporter les options sous l'arborescence.
- Dans la fenêtre qui apparait, s'assurer que les options suivantes ne sont PAS cochées :
- Modèles enregistrés
- Identifiants du Compte Devolutions
- Inclure les identifiants de la source de données
- Cliquer sur Exporter et donner un nom significatif au fichier (si vous avez un numéro de billet, utilisez-le comme nom de fichier).
- Envoyer le fichier à l'équipe de soutien technique en suivant les instructions d'Envoi d’un fichier de manière sécurisée à notre équipe.